Beschwerden
BESCHWERDEVERFAHREN
Sollten Sie eine Beanstandung hinsichtlich der Vertragserfüllung haben, müssen Sie diese innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels vollständig und klar beschreibend an uns übermitteln.
Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Sollte die Bearbeitung Ihrer Beschwerde länger dauern, erhalten Sie innerhalb dieser 14 Tage eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis darauf, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.
Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir prüfen können, ob der Webshop eine passende Lösung anbieten kann. Sie erreichen uns unter info@theartofinterior.nl. Wir sind Mitglied bei WebwinkelKeur. Sollten die Parteien die Angelegenheit nicht gütlich beilegen können, steht Ihnen WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) zur Verfügung. Die Mediation bei WebwinkelKeur ist kostenlos. Ob der Webshop aktuell Mitglied ist, können Sie unter https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Sollte die Mediation durch WebwinkelKeur zu keiner Lösung führen, können Sie Ihre Beschwerde auch dem von WebwinkelKeur benannten unabhängigen Streitschlichtungsausschuss vorlegen. In diesem Fall können Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden.
Rücksendungen
Widerrufsrecht/Widerrufsfrist
Haben Sie eine Frage oder Anmerkung zu dem erhaltenen Produkt? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +31 85 401 0907 oder per E-Mail unter info@theartofinterior.nl.
Möchten Sie Ihr Kunstwerk zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Nach dieser Kontaktaufnahme haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an The Art of Interior zurückgesendet werden. Der gesamte Kaufbetrag inklusive Versandkosten (ausgenommen die Kosten für die Rücksendung) wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen erstattet. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt The Art of Interior bis zur Übergabe an den Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Absenderadresse
The Art of Interior BV
Zevenend 75a
1251RM Laren