Plaintes
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Nous vous recommandons de nous adresser votre réclamation par courriel à l'adresse info@theartofinterior.nl. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre réclamation n'est pas encore traitée par un autre organisme, vous pouvez la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.
Retours
DROIT DE RÉTRACTATION/DÉLAI DE RÉFLEXION
Vous avez une question ou un commentaire concernant le produit que vous avez reçu ? Veuillez contacter notre service client au +31 85 401 0907 ou par e-mail à info@theartofinterior.nl.
Vous souhaitez retourner votre œuvre d'art ? Veuillez contacter notre service client. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à The Art of Interior avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage et son état d'origine. Le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison (hors frais de retour), vous sera remboursé sous 14 jours. Les risques de dommages et/ou de perte des produits sont à la charge de The Art of Interior jusqu'à la livraison au consommateur, sauf accord contraire.