Conditions générales - The Art of Interior

Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Article 1 - Définitions

Aux fins des présentes conditions générales :

  • Un temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
  • Consommateur: personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'un commerce et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur;
  • Jour: jour calendaire;
  • Opération à durée déterminée: contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de fourniture et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
  • Support durable: tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permette la consultation future et la reproduction inaltérée des informations stockées.
  • Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de réflexion;
  • Modèle de formulaire de révocation : le modèle de formulaire de révocation mis à disposition par l'entrepreneur qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il veut exercer son droit de révocation.
  • Entrepreneur: personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services à distance aux consommateurs;
  • Contrat à distance: accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord inclus, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communicationà distance ;
  • Technique de communication à distance: moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient dans la même pièce au même moment.

 

Article 2 - Identité de l'opérateur économique

L'art de l'intérieur B.V.

Tamisage 75a

1251 RM Laren

+31 (0) 85 401 0907 (Lun - gratuit de 8h00 à 17h30)

info@theartofinterior.nl

TVA NL862076237B01
KvK 81407238
BANK NL05 ABNA 0100528457

 

Article 3 - Applicabilité 

    1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat et commande à distance entre l'entrepreneur et le consommateur.
    2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées chez l'opérateur et elles seront envoyées gratuitement au consommateur dès que possible à sa demande.
    3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, alors, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que celui-ci puisse facilement le stocker sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement à la demande du consommateur.
    4. Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques à un produit ou à un service sont également applicables, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent par analogie et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contradictoires.
    5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, l'accord et les présentes conditions générales restent par ailleurs en vigueur et la disposition en question est immédiatement remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'original.
    6. Les situations qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales doivent être évaluées "dans l'esprit" de ces conditions générales.

 

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de changer et de modifier l'offre.
  3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les fautes évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
  4. Toutes les images, spécifications et informations contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une compensation ou à la dissolution de l'accord.
  5. Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits. 
  6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et les obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne dans la
    spécial :
    • le prix incluant les taxes ;
    • les éventuels frais d'expédition ;
    • la manière dont l'accord sera conclu et les actions qui seront nécessaires à cette fin ;
    • si le droit de rétractation s'applique ou non ;
    • le mode de paiement, de livraison et d'exécution de l'accord ;
    • le délai d'acceptation de l'offre, ou la période pendant laquelle l'entrepreneur garantit le prix ;
    • le montant du tarif des communications à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal de la technique de communication utilisée ;
    • si le contrat sera archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment il pourra être consulté par le consommateur ;
    • la manière dont le consommateur, avant la conclusion du contrat, peut vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, s'il le souhaite, les rectifier ;
    • toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, l'accord peut être conclu ;
    • les codes de conduite auxquels le professionnel est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique.

 

Article 5 - L'accord

  1. Le contrat est, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et du respect des conditions fixées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par le professionnel, le consommateur peut résilier le contrat.
  3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
  4. L'entrepreneur peut - dans le cadre juridique - s'informer sur la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'opérateur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser un ordre ou une demande, en indiquant les raisons, ou d'attacher des conditions spéciales à la mise en œuvre.
  5. L'entrepreneur joindra les informations suivantes au produit ou service fourni au consommateur, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support durable :
  • l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur vers lequel le consommateur peut se tourner pour déposer une plainte ;
  • les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une indication claire de l'exclusion du droit de rétractation ;
  • des informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
  • les données visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, sauf si le professionnel a déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution du contrat ;
  • les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée.
  1.  

 

Article 6 - Droit de rétractation

    1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant une période de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné par le consommateur et annoncé à l'entrepreneur.
    2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par ce dernier.
    3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Après avoir fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
    4. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, la vente est un fait.

 

Article 7 - Frais en cas de révocation 

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de renvoi des marchandises sont au maximum à sa charge.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Cela est soumis à la condition que le produit ait déjà été reçu par le commerçant ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que celui-ci ne consente expressément à un autre mode de paiement.
  3. En cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente de la part du consommateur lui-même, ce dernier est responsable de toute diminution de la valeur du produit.
  4. Le consommateur ne peut être tenu responsable d'une éventuelle diminution de la valeur du produit si le professionnel n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.

 

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

  1. Le professionnel peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si le professionnel l'a clairement indiqué dans son offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
  2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits : 
  • établi par le professionnel conformément aux spécifications du consommateur ;
  • qui sont clairement de nature personnelle ;

 

Article 9 - Le prix

  1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus à des modifications des taux de TVA.
  2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels il n'a aucune influence, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles sont mentionnés dans l'offre. 
  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
  4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et : 
  • ils résultent de règlements ou de dispositions légales ; ou
  • le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
  • Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services s'entendent TVA comprise.
  • Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit selon un prix erroné. 

 

Article 10 - Conformité et garantie

  1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services répondent à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et à la date de conclusion de l'accord ; aux dispositions légales en vigueur et/ou aux réglementations gouvernementales. S'il y a accord, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à une utilisation autre que normale.
  2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et les revendications légales que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu de l'accord.
  3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.
  4. La période de garantie de l'entreprise correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
  5. La garantie ne s'applique pas si :
  • Le consommateur a réparé et/ou traité lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou traiter par des tiers ;
  • Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de manière négligente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et/ou sur l'emballage ont été traités ;
  • Le défaut résulte en tout ou en partie de la réglementation que le gouvernement a imposée ou imposera en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés. 

 

Article 11 - Livraison et exécution

  1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à la société.
  3. Sous réserve de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat gratuitement. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation. 
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit de l'une de ces clauses. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit à une indemnisation.
  5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
  6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur fera tout son possible pour mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera clairement et clairement indiqué qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les coûts de tout envoi de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
  7. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et annoncé, sauf convention contraire expresse.

 

Article 12 - Droit d'auteur

  1. Les fournisseurs qui fournissent les produits à The Art of Interior conservent les droits d'auteur, le cas échéant, sur les œuvres d'art, dessins, croquis, etc. conçus ou créés par eux, ci-après dénommés "le produit". L'acheteur n'est pas autorisé à modifier, répéter ou multiplier l'exécution d'un produit, même si cela ne concerne qu'une partie du produit, sans le consentement écrit exprès du fournisseur.
  2. L'Art de l'Intérieur et les artistes qui fournissent les produits, sauf convention contraire expresse écrite par commande, ont le droit de faire exécuter le dessin ou des parties du dessin de manière répétée. L'Art de l'Intérieur et les artistes qui fournissent les produits à des fins promotionnelles ont le droit de prendre des photographies ou d'autres images, de les reproduire et de les publier. La propriété des produits, idées, concepts ou dessins (d'essai) fournis par The Art of Interior et/ou ses fournisseurs reste entièrement entre les mains de The Art of Interior et/ou du fournisseur en question, sauf convention contraire expresse et écrite. En cas de violation apparente des biens susmentionnés, The Art of Interior est en droit de facturer une redevance raisonnable, mais déterminée par l'intéressé, pour cette violation.

 

  1. Article 13 - Paiement

    1. Pour autant qu'aucune autre date n'ait été convenue, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion, tel que visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord pour la fourniture d'un service, cette période commence après que le consommateur ait reçu la confirmation de l'accord.
    2. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à l'entrepreneur les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
    3. En cas de non-paiement de la part du consommateur, et sous réserve des restrictions légales, l'entrepreneur est en droit de facturer au consommateur tous les coûts raisonnables portés à sa connaissance au préalable.

     

    Article 14 - Plaintes et responsabilité

    1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment connue et traite la plainte conformément à cette procédure.
    2. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai de 7 jours, avec une description complète et claire, après que le consommateur ait constaté les défauts.
    3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur doivent recevoir une réponse dans un délai de 14 jours, calculé à partir de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement vraisemblablement plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
    4. Si la plainte ne peut être résolue par une consultation mutuelle, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des différends.
    5. En cas de plainte, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à la Stichting WebwinkelKeur et en cas de plaintes qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit contacter la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera gratuitement la médiation. Vérifiez si cette boutique en ligne a une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. S'il n'y a toujours pas de solution, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par la commission indépendante des litiges nommée par Stichting WebwinkelKeur, dont le verdict est contraignant et l'entrepreneur comme le consommateur acceptent cette décision contraignante. La soumission d'un litige à ce comité des litiges entraîne des coûts que les consommateurs doivent payer au comité. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).
    6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si l'entrepreneur indique le contraire par écrit.
    7. Si une plainte est jugée justifiée par le professionnel, ce dernier remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.
    8. The Art of Interior fera tout ce que l'on peut raisonnablement attendre d'elle pour établir que le fournisseur a le droit de livrer le produit à The Art of Interior et que The Art of Interior a le droit de revendre le produit. Cela inclut, sans s'y limiter, le droit d'auteur et/ou le droit de copie. Les dommages et intérêts survenant s'il apparaît que le fournisseur ne dispose pas des droits nécessaires, sont à tout moment limités au montant de l'achat que l'acheteur a effectivement payé à The Art of Interior, y compris les frais d'expédition. En outre, The Art of Interior rejette explicitement toute responsabilité. 
    9. The Art of Interior n'est pas responsable des dommages qui pourraient survenir après l'accrochage de la photo d'art.
    10. Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré à l'acheteur au moment où il est légalement et/ou effectivement livré à l'acheteur et passe ainsi sous le contrôle de l'acheteur ou d'un tiers désigné par l'acheteur. 
    11. The Art of Interior ne peut être tenu pour responsable si les dommages causés à une œuvre d'art sont dus à des actes intentionnels et/ou à une négligence grave et/ou à une faute, ou à une utilisation abusive ou inappropriée de l'œuvre d'art par l'acheteur. Les réclamations ne suspendent pas les obligations de l'acheteur.
    12. Lors de l'acceptation d'une commande, The Art of Interior décline toute responsabilité en cas de violation d'un droit de propriété intellectuelle d'un tiers. Dans le cas où The Art of Interior est poursuivi par un tiers pour violation d'un droit de propriété intellectuelle, le client indemnise The Art of Interior de tous les dommages subis par The Art of Interior de ce fait, y compris ceux pour lesquels The Art of Interior est poursuivi par un tiers et y compris les frais engagés par The Art of Interior.
    13. La responsabilité de The Art of Interior pour toute livraison convenue est à tout moment limitée au montant de la commande. Également en cas de dommages indirects ou de dommages causés par des tiers. L'Art de l'Intérieur est autorisé à corriger tout travail insatisfaisant dans un délai raisonnable. The Art of Interior n'est pas responsable des conséquences des erreurs dans les instructions, les informations ou les matériaux donnés par l'acheteur. Si The Art of Interior est tenu responsable par un tiers de tout dommage pour lequel The Art of Interior n'est pas responsable en vertu de l'accord avec l'acheteur ou des présentes conditions de livraison, l'acheteur indemnisera entièrement The Art of Interior et remboursera The Art of Interior pour tout ce que The Art of Interior doit payer à ce tiers.
    14. Dans la mesure où The Art of Interior dépend dans ses activités de la coopération, des services, des livraisons, des garanties et des déclarations de tiers, sur lesquels The Art of Interior n'a que peu ou pas d'influence, The Art of Interior ne peut en aucun cas être tenu responsable d'un quelconque dommage découlant de ces relations avec The Art of Interior ou de leur rupture, que ce dommage survienne ou se manifeste au cours de la relation avec The Art of Interior. En cas de manquement imputable à l'exécution du contrat, The Art of Interior n'est responsable des dommages de substitution qu'à concurrence du montant de la facture. Toute responsabilité de The Art of Interior pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris la compensation pour des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des dommages dus à une perte d'activité ou de profit. L'acheteur doit tenir compte du fait que les informations envoyées par Internet peuvent être interceptées par des tiers. The Art of Interior ne peut être tenu pour responsable des dommages, sous quelque forme que ce soit, causés par l'envoi d'informations confidentielles ou secrètes. L'acheteur doit informer immédiatement par écrit The Art of Interior de tout changement de coordonnées de l'acheteur, tel qu'un changement d'adresse. Si l'acheteur ne le fait pas, il sera entièrement responsable de tout dommage causé de ce fait et subi par The Art of Interior.

     

    Article 15 - Litiges

      1. Seul le droit néerlandais s'applique aux contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. Même si le consommateur vit à l'étranger.
    • La Convention de Vienne sur les ventes n'est pas applicable.


    Article 16 - Dispositions complémentaires ou différentes

    Les dispositions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent se faire au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les conserver de manière accessible sur un support de données durable.

     

     

plexiglas de qualité

Il existe de nombreuses variétés de plexiglas. Nous travaillons avec la meilleure variante de Plexiglas(R) d'art. Cela garantit une clarté optimale et ne peut se décolorer ou se déformer. 

Qualité et sécurité

Keurmerk Fotokunst vise à protéger les consommateurs contre les galeries d'art en ligne qui les induisent en erreur avec des termes professionnels, proposent des travaux sans licence et offrent une qualité inférieure. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.keurmerkfotokunst.nl.

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