TÉRMINOS Y CONDICIONES

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

• Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;

• Día: día natural;

• Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

• Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;

• Formulario modelo: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición y que un consumidor puede cumplimentar cuando quiera ejercer su derecho de desistimiento. 

• Emprendedor: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

• Acuerdo a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del acuerdo. ;

• Tecnología de comunicación remota: significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.

Artículo 2 – Identidad del empresario

El arte del interior BV

Séptimo 75a

1251 RM Laren

+31 (0) 85 401 0907 (lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.)

info@theartofinterior.nl

IVA NL862076237B01
Cámara de Comercio 81407238
BANCO NL05 ABNA 0100528457

Artículo 3 – Aplicabilidad 

1. 1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
   2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en casa del empresario y se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
   3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda ser leído por el consumidor. almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
   4. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también se apliquen términos y condiciones específicos de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el consumidor siempre podrá confiar en los disposición aplicable que le resulte más favorable.
   5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el resto del acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición en cuestión será reemplazada inmediatamente de mutuo acuerdo. consulta por una disposición que se acerque lo más posible a la original.
   6. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza sujeta a condiciones, así se hará constar expresamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena valoración de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes y especificaciones de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a compensación ni a la rescisión del acuerdo.
5. Las imágenes de productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.  
6. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:

• • el precio con impuestos incluidos;
  • cualquier costo de envío;
  • la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
  • si aplica o no el derecho de desistimiento;
  • la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
  • el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
  • el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costos de uso de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
  • si el acuerdo se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
  • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos proporcionados por él en el marco del contrato y, si lo desea, restaurarlos;
  • cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
  • los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica.

Artículo 5 – El acuerdo

1. El acuerdo se concluye, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario acusará inmediatamente recibo de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario enviará la siguiente información al consumidor junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:

• la dirección de visita de la sucursal del empresario a la que el consumidor puede acudir para presentar quejas;
• las condiciones y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
• la información sobre garantías y servicio postventa existente;
• la información incluida en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
• los requisitos para la resolución del contrato si el mismo tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

1. 1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar motivos dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.
   2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y - si es razonablemente posible - en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
   3. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a informarlo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Después de que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
   4. Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.

Artículo 7 – Costas en caso de desistimiento 

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, un máximo de los gastos de devolución correrán a su cargo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el minorista en línea ya haya recibido el producto o de que se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste consienta expresamente otro método de pago.
3. Si el producto resulta dañado debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, el consumidor será responsable de cualquier reducción en el valor del producto.
4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de celebrar el contrato de compra.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo antes de celebrar el acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos: 

• que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
• que sean de carácter claramente personal;
• productos de diferentes tamaños;
• productos personalizados

Artículo 9 – El precio

1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios con precios variables, cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tenga influencia. Esta responsabilidad ante las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y: 

• éstos sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
• el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.

• Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
• Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores tipográficos y de imprenta, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.  

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de celebración del contrato y/o gobierno. regulaciones. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá ser comunicado al empresario por escrito dentro de las 4 semanas siguientes a la entrega. Los productos deben devolverse en el embalaje original y en nuevas condiciones.
4. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:

• El consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados él mismo o ha hecho que terceros los reparen y/o editen;
• Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otra manera descuidadamente o son contrarios a las instrucciones del empresario y/o en el embalaje;
• El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados. 

Artículo 11 – Entrega y ejecución

1. El empresario tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha facilitado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes. El consumidor no tiene derecho a indemnización.  
4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los períodos indicados. La superación de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización.
5. En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución.
6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. Para artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 12 – Derechos de autor

1. Los proveedores que suministran los productos a The Art of Interior conservan los derechos de autor, cuando corresponda, de las obras de arte, diseños, bocetos, etc. diseñados o creados por ellos, en lo sucesivo denominados "el producto". El comprador no está autorizado a cambiar, repetir o multiplicar el diseño de un producto, incluso si se trata sólo de una parte del producto, sin el permiso expreso por escrito del proveedor.
2. The Art of Interior y los artistas que suministran los productos, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito en el pedido, tienen derecho a que el diseño o partes del diseño se ejecuten repetidamente. The Art of Interior y los artistas que suministran los productos tienen derecho a tomar fotografías u otras imágenes con fines promocionales y a reproducirlas y hacerlas públicas. La propiedad de los productos suministrados por The Art of Interior y/o sus proveedores, ideas, conceptos o diseños (de prueba) proporcionados permanece enteramente en The Art of Interior y/o el proveedor correspondiente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. En caso de violación comprobada de dicha propiedad, The Art of Interior tiene derecho a cobrar una tarifa razonable que él mismo determinará.

Artículo 13 – Pago

1. Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión previsto en el artículo 6, apartado 1. En caso de acuerdo para la prestación de un servicio, este período comienza después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
2. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o comunicados al empresario.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, salvo restricciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados al consumidor con antelación.

 Artículo 14 – Quejas y responsabilidad

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y claramente descrita al empresario dentro de los 7 días siguientes al descubrimiento por parte del consumidor de los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de disputas.
5. En caso de reclamaciones, el consumidor deberá ponerse en contacto primero con el empresario. Si la tienda online está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y para quejas que no pueden resolverse de común acuerdo, el consumidor deberá ponerse en contacto con Stichting WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), que mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda en línea tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ . Si aún no se encuentra una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tramitada por el comité de litigios independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. Presentar una disputa ante este comité de disputas implica costos que debe pagar el consumidor al comité correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea ( http://ec.europa.eu/odr ).
6. La denuncia no suspende las obligaciones del empresario, salvo que éste indique por escrito lo contrario.
7. Si el empresario considera justificada una reclamación, éste, a su elección, sustituirá o reparará los productos entregados de forma gratuita.
8. The Art of Interior hace todo lo que razonablemente se puede esperar de él para establecer que el proveedor tiene derecho a entregar el producto a The Art of Interior y The Art of Interior tiene derecho a revender el producto. Esto incluye, entre otros, derechos de autor y/o derechos de copia. Los daños que surjan si parece que el proveedor no tiene los derechos necesarios se limitarán en todo momento al importe de la compra que el comprador haya efectivamente pagado a The Art of Interior, incluidos los posibles gastos de envío. Además, The Art of Interior rechaza expresamente cualquier responsabilidad.  
9. El Arte del Interior no es responsable de ningún Daños que se produjeron después de colgar la fotografía.
10. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al comprador en el momento en que se le entrega legal y/o efectivamente y, por lo tanto, queda bajo el control del comprador o de un tercero que éste designe. 
11. The Art of Interior no se hace responsable si se ha producido un daño a una obra de arte debido a dolo y/o negligencia grave y/o acciones culpables, o al uso indebido o inadecuado de la obra de arte por parte del comprador. Las reclamaciones no suspenden ninguna obligación del comprador.
12. Al aceptar un encargo, The Art of Interior no acepta ninguna responsabilidad por la infracción de cualesquiera derechos de propiedad intelectual de terceros. En el caso de que The Art of Interior sea considerado responsable por terceros por la infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual, el cliente indemnizará a The Art of Interior por todos los daños sufridos por The Art of Interior como resultado, incluido aquel por el cual The Art of Interior es responsable frente a terceros, incluidos los costes incurridos por The Art of Interior.
13. La responsabilidad de The Art of Interior por cualquier entrega acordada se limita en todo momento al importe del encargo. Incluso si hay daños emergentes o causados ​​por terceros, The Art of Interior estará capacitado para proporcionar un buen trabajo por un trabajo defectuoso dentro de un período de tiempo razonable. The Art of Interior no se hace responsable de las consecuencias de errores en los pedidos, la información o los materiales proporcionados por el comprador. Si un tercero considera a The Art of Interior responsable de cualquier daño del que no es responsable en virtud del acuerdo con el comprador o de estas condiciones de entrega, el comprador indemnizará íntegramente a The Art of Interior a este respecto y reembolsará a The Art of Interior. Interior por todo lo que debe cumplir este tercero.
14. En la medida en que The Art of Interior dependa en sus actividades de la cooperación, servicios, entregas, garantías y declaraciones de terceros, sobre los cuales The Art of Interior tiene poca o ninguna influencia, The Art of Interior no puede ser considerado de ninguna manera responsable de cualquier daño, sea cual sea, derivado de estas relaciones con The Art of Interior o de la terminación de las mismas, con independencia de que este daño surja o se haga visible durante la relación con The Art of Interior. En caso de incumplimiento imputable del contrato, The Art of Interior sólo será responsable de la indemnización de reposición hasta el importe de la factura. Se excluye cualquier responsabilidad de The Art of Interior por cualquier otra forma de daño, incluida la indemnización por daños indirectos, daños emergentes o daños por pérdida de volumen de negocios o beneficios. El comprador debe tener en cuenta que la información enviada a través de internet puede ser monitoreada por terceros. The Art of Interior no se hace responsable de los daños de cualquier forma causados ​​por el envío de información confidencial o secreta. El comprador deberá informar inmediatamente por escrito a The Art of Interior de cualquier cambio en los datos del comprador, como por ejemplo un cambio de dirección. Si el comprador no lo hiciera, éste será plenamente responsable de cualquier daño causado por ello y sufrido por The Art of Interior.

Artículo 15 – Controversias

1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.